Về Faw Trucks Việt Nam

Công ty TNHH Xuất nhập khẩu FAW Việt Nam là một đơn vị được tập đoàn FAW đầu tư thành lập tại Việt Nam với số vốn đầu tư là 130 triệu nhân dân tệ (gần 500 tỷ VNĐ), tọa lạc tại địa chỉ: Km26, Quốc lộ 5A , Phường Dị Sử, Thị xã Mỹ Hào, Tỉnh Hưng Yên, Việt Nam. Công ty có diện tích 4.500 mét vuông, và có một bãi xe riêng biệt rộng 15.000 mét vuông, hiện có 36 nhân viên. Công ty gồm các phòng ban: phòng kinh doanh, phòng bảo hành, phòng phụ tùng xe, đào tạo,… Là đơn vị đạt tiêu chuẩn 4S đầu tiên được FAW đầu tư tại Việt Nam. Công ty có sáu chức năng chính:

1. Chức năng đầu tiên là tổng kho xe nguyên chiếc tại Việt Nam: Chịu trách nhiệm nhập xe, đăng kiểm, quản lý mạng lưới đại lý,… Công ty nhập khẩu dự trữ hơn 400 xe, đáp ứng nhu cầu bán hàng của đại lý.

2.  Chức năng thứ 2 là trung tâm bảo hành: chịu trách nhiệm phát triển mạng lưới bảo hành, quản lý bảo hành, v.v., hoàn thành việc xây dựng 50 trạm bảo hành tại Việt Nam vào năm 2023, với bán kính bảo hành trong vòng 150 km, thực hiện xây dựng hình ảnh tiêu chuẩn và dự trữ phụ tùng thay thế cho tất cả các đại lý, để đảm bảo thời gian sửa chữa không vượt quá 48 giờ.

3. Chức năng thứ 3 là Trung tâm Chăm sóc khách hàng: Sau khi nhận cuộc gọi yêu cầu sửa chữa, có trách nhiệm điều phối xe đến điểm trạm bảo hành gần nhất, điều động cứu hộ kéo xe 24/24, theo dõi quá trình bảo dưỡng và gọi điện chăm sóc khách hàng. Nhắc nhở bảo dưỡng, thông báo các hoạt động bảo hành, v.v.

4. Chức năng thứ 4 là Trung tâm đào tạo: Thường xuyên tổ chức đào tạo về quy trình tiêu chuẩn hóa dịch vụ, kỹ năng sửa chữa, quy trình bảo hành, tìm kiếm phụ tùng online,… cho các Trạm bảo hành và khách hàng lớn có nhu cầu đào tạo, nâng cao năng lực dịch vụ của các trạm bảo hành, tạo ra hệ thống dịch vụ chuẩn hóa của FAW.

5. Chức năng thứ 5 là Trung tâm phụ tùng: đã xây dựng kho trung tâm phụ tùng tại Việt Nam, phát triển mạng lưới phân phối phụ tùng FAW, hoàn thành việc xây dựng 20 đại lý phụ tùng vào năm 2023. Hiện tại kho phụ tùng đã dự trữ có giá trị lên đến 50 tỷ Việt Nam đồng… Dự kiến ​​duy trì dự trữ dài hạn phụ tùng ít hỏng tại kho trung tâm trị giá 10 tỷ VNĐ và Phụ tùng ký gửi đại lý trị giá đến 20 tỷ VNĐ. Hiện tại, linh kiện ký gửi đại lý áp dụng chính sách đổi phụ tùng trong vòng 6 tháng, sau 6 tháng, những phụ tùng không bán được có thể trả lại kho trung tâm phụ tùng FAW và thay thế bằng phụ tùng khác theo nhu cầu thị trường.

6.  Chức năng thứ 6 là  Trung tâm Truyền thông (MKT): Chịu trách nhiệm hỗ trợ tất cả các đại lý thực hiện các hoạt động tuyên truyền, quảng bá sản phẩm do đội ngũ MKT chuyên nghiệp của FAW lên kế hoạch, hướng dẫn và hỗ trợ các hoạt động nhằm nhanh chóng nâng cao nhận diện thương hiệu FAW tại Việt Nam.

 Chiếc ô tô đầu tiên, thương hiệu đầu tiên, một Faw mới, một hình tượng mới, tôi tin rằng với sự ủng hộ của đông đảo đại lý và khách hàng, FAW sẽ có thể phục vụ đông đảo quý khách hàng tốt hơn，vì khách hàng thực hiện “ xe tải FAW-cỗ máy kiếm tiền”.

 FAW đã đồng hành cùng 9 triệu khách hàng trên khắp thế giới trong 70 năm qua.Tại Việt Nam, FAW sẽ tiếp tục tiến lên phía trước, tạo ra nhiều giá trị hơn cho sự phát triển của Việt Nam và hoạt động kinh doanh của khách hàng!